L’impact de l’intelligence artificielle se fait ressentir à tous les niveaux pour les consommateurs. Elle transforme nos modes d’interaction avec les nouvelles technologies et entre individus, et devrait également révolutionner les méthodes de travail sous l’effet de la hausse de la puissance des systèmes informatiques, de l’émergence des big data et des innovations dans le domaine de l’autoapprentissage. Salesforce livre les résultats d’une enquête menée par IDC sur l’impact économique de l’intelligence artificielle (IA) sur le marché du CRM.
http://www.itrnews.com/articles/169515/2018-intelligence-artificielle-met-service-crm.html
L' INTELLIGENCE CYBER par Jean-Paul Pinte 
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