La banque Commonwealth Bank of Australia (CBA) explore ses données de processus pour rationaliser et améliorer l’expérience des clients et accroître sa performance. Retour d’expérience et bonnes recettes.
Publié par : pintejp | avril 16, 2017
Individus, processus, technologie : comment une banque mise sur les données pour améliorer l’expérience client
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