Publié par : pintejp | décembre 16, 2014

Expérience client : le Big Data et l’éthique sont-ils indissociables ?

Considéré comme le nouvel eldorado de l’Expérience Client, le Big Data ne doit pas faire oublier les fondamentaux de la Gestion de la Relation Client en termes de processus, missions et de responsabilités en vue de construire une vision à 360° des clients et tirer profit des interactions avec l’écosystème

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