Une étude des préférences de shopping en ligne des consommateurs de 12 pays révèle que, juste après le prix, c’est la confiance qui fait la différence. Rakuten, troisième groupe mondial en e-commerce, révèle les conclusions d’une étude internationale des préférences de shopping des consommateurs, selon lesquelles si les consommateurs apprécient surtout réaliser une bonne affaire (61 %), près de la moitié des acheteurs interrogés (49 %) partout dans le monde citent la fiabilité du vendeur comme critère absolu avant de se décider à acheter en ligne, soulignant l’importance capitale de la confiance.
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